DIEZ ACCIONES BÁSICAS PARA MEJORAR LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
1. IDENTIFICACIÓN DEL PACIENTE
Llamar al paciente por su nombre.
Identifique correctamente el paciente utilizando nombre y número de historia clínica.
2. MANEJO DE MEDICAMENTOS
Utilizar el método nemotécnico de los ” 5 correctos ayuda a contener riesgos y evitar daños:
Paciente- Medicamento-Vía -Dosis-Hora CORRECTOS
Verifique características, fecha de vencimiento, diluciones, velocidad de administración correcta
Manejo de medicamentos de aspecto o nombres parecidos
Control de las soluciones de electrolitos (cloruro de sodio, cloruro de potasio)
Asegurar precisión de medicación en las transiciones asistenciales.
3. COMUNICACIÓN CLARA
Hable correctamente
Sea conciso, claro, específico y oportuno
Use terminología estandarizada
No utilice abreviaturas, acrónimos o símbolos
Cerciórese de que se ha dado a entender (Que quién reciba la orden la repita)
Si el tiempo es factor importante, especifique el momento en que se requiere que se efectué la acción
En caso de órdenes verbales o resultados críticos de exámenes, es recomendable implementar un proceso de verificación.
Comunicación durante el traspaso de pacientes
4. USO DE PROTOCOLOS Y / O GUÍAS CLÍNICAS, DIAGNÓSTICAS Y TERAPÉUTICAS
Siempre será más seguro apegarse a los protocolos de atención y/o guías diagnósticas y terapéuticas
Haga revisión y actualización de las guías.
5. EN CIRUGÍA Y PROCEDIMIENTOS, LAS “C” SON SOLO 4
El paciente correcto
Cirugía o procedimiento correcto
Sitio quirúrgico correcto (marcar el área en presencia del paciente consciente)
Momento correcto (oportuno)
6. CAÍDA DE PACIENTES
Identificar pacientes de alto riesgo y tomar medidas de protección.
Paciente en cama siempre con barandas arriba.
Informar al paciente y familiares las medidas de seguridad tomadas y la razón de las mismas, para evitar que alguno pueda intervenirlas o cancelarlas.
Solicitar al paciente que cuando quiera pararse siempre pida ayuda de enfermería.
Permitir acompañamiento a pacientes niños, geriátricos, neurológicos, psiquiátricos, discapacitados
7. INFECCIONES NOSOCOMIALES
Todo miembro del equipo de salud debe lavarse las manos antes y después de revisar a cada paciente.
Identificar los pacientes que tienen mayor riesgo de contraer infecciones (geriátricos, con terapia invasiva, inmunosuprimidos).
Uso de elementos de protección personal.
Uso de medidas de aislamiento para evitar transmisión de infecciones
Usar una sola vez los dispositivos de inyección
8. FACTORES HUMANOS
Identificar los factores humanos y tomar medidas preventivas consecuentes
Si un miembro del equipo de salud presenta alteración de sus facultades y capacidades (cansancio, prisa, stress u otro problema) debe expresarlo y pedir ayuda.
Si hay dudas frente a un procedimiento, antes que intentarlo conviene consultarlo, para prevenir riesgos.
9. HAGA CORRESPONSABLE AL PACIENTE DE SU ENFERMEDAD Y TRATAMIENTO
La participación del paciente y sus familiares en el proceso de atención a la salud es fundamental.
Facilite que expresen sus dudas ante su enfermedad y tratamiento
Resuélvale sus dudas, esto le ahorrará tiempo y favorecerá la imagen del personal
Rectifique todos los tratamientos a los que está siendo sometido incluyendo los alternativos y repórtelos a otros servicios
10. CLIMA DE SEGURIDAD PARA EL PACIENTE
De ejemplo de conciencia y cuidado frente a las acciones en seguridad del paciente
Fomente la camaradería y la integración del equipo de trabajo en pro de la seguridad del paciente.
Elaborado por profesional calidad. Junio 2011