BIENVENIDO A LA FUNDACIÓN HOSPITAL SAN JOSÉ DE BUGA

Durante su permanencia en el Hospital Usted será atendido por un equipo multidisciplinario calificado, brindándole atención, cuidados, ambiente seguro y profesional.

La FUNDACIÓN HOSPITAL SAN JOSÉ DE BUGA Vela por la seguridad clínica, como estrategia indispensable para crear un entorno seguro y promover una transformación cultural hacia una atención centrada en la seguridad de los usuarios, su familia y los colaboradores de la institución.

INFORMACIÓN GENERAL

Usted será valorado diariamente por el especialista de acuerdo a su patología, participe en su tratamiento informando claramente sobre medicamentos que toma en casa, sobre alergias a medicamentos.

El equipo de salud le dará a conocer diagnostico, tratamiento, cuidados y evolución.

Pregúntele al médico cuando sus explicaciones no sean claras o cuando tenga dudas. Recuerde que Usted es responsable de su autocuidado.

El paciente hospitalizado debe permanecer en su servicio.

MEDICAMENTOS

Durante su internación la responsabilidad del suministro de los medicamentos a su paciente es de la Institución.

Si viene recibiendo algún tratamiento infórmeselo al personal de enfermería y medico tratante.

ALIMENTACIÓN

La Institución asume la alimentación de todos los pacientes hospitalizados. En caso de tener dietas especiales o alergias alimentarias informar y ponerse en contacto con la nutricionista dietista.

Favor abstenerse de consumir alimentos diferentes a los ordenados por el hospital.

Distribución de alimentos:

Desayuno de 08:00 AM a 09:00 AM

Almuerzo de 12:00 AM a 01:00 PM

Comida de 05:00 PM a 06:00 PM

 

HORARIOS DE VISITAS Y NORMAS

Los visitantes deben ser mayores de 12 años y en lo posible estar sanos.

Los familiares pueden asistir a la visita:

De 11:00 AM a 12:00M y de 02:00 PM a 04:00 PM.

En UCI las visitas son de 11:00 AM a 12:00 M y de 03:00 PM a 04:00 PM. Debe atender las normas de cada unidad.

En neonatos las madres ingresaran cada 3 horas a alimentar a sus bebes: 9 AM – 12 M – 3 y 6 PM.

Los niños hospitalizados permanecerán con una acompañante, preferiblemente la madre.

Los visitantes se abstendrán de ingresar comidas o frutas y arreglos florales a sus pacientes.

La Institución cuenta con servicio de cafetería, ubicada en el primer piso, para atender las necesidades de los acompañantes: Los alimentos deben ser consumidos en la cafetería y no en el cuarto del paciente.

Utilizar tono de voz moderado al hablar.

Escuchar la radio o usar televisión en volumen bajo por respeto y comodidad suya y la de los otros pacientes.

Para el manejo de la enfermedad de su paciente la institución cuenta con equipos y elementos que solo podrán ser manejados por personal de Salud.

Si tiene dudas acérquese a la estación de enfermería donde se le atenderá.

ACOMPAÑANTE

En algunas ocasiones especiales por las condiciones de su paciente se autoriza la compañía permanente de un familiar. Para solicitar este permiso acercarse a la Subgerencia de Salud en horario de 02:00 PM a 04:00 PM.

La cama es para uso exclusivo del paciente.

PERMISOS ESPECIALES

En algunas ocasiones por necesidad del paciente se autoriza permiso o salida temporal, para ausentarse de la Institución. Este se solicita a través de su médico tratante.

Durante su ausencia el Hospital no se hace responsable de su estado de salud.

PERTENENCIAS PERSONALES

Asegúrese de no ingresar artículos de valor, entréguelos a su acompañante.

La Institución no se hace responsable de la perdida de objetos (ropa, celulares, alhajas, relojes y otros).

El cuidado de sus pertenencias es responsabilidad suya, debe permanecer atento y cuidadoso de ellas.

 

ELEMENTOS QUE REQUIERE EL PACIENTE DURANTE LA HOSPITALIZACIÓN

  • Toalla
  • Pantuflas antideslizantes
  • Útiles de aseo (jabón, cepillo dientes, crema dental, desodorante)
  • Pijama
  • Ropa interior
  • Crema lubricante
  • Pañales (según necesidad)

CONTRIBUYAMOS A LA CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

Haciendo uso correcto de los desechos que Usted y su paciente generan depositándolos en los tarros correspondientes.

Tarro Rojo: deposite papel higiénico, toallas maternas, pañales, material con secreciones, sangre o fluidos corporales.

Tarro Verde: Empaques de comestibles, basura común, servilletas y papel carbón.

Tarro Gris: Papel blanco, cartón, botellas, vidrio y plásticos.

PROHIBIDO EL INGRESO DE ARMAS

PROHIBIDO FUMAR Y/O CONSUMIR SUSTANCIAS PSICOACTIVAS

AISLAMIENTOS

Hay enfermedades que requieren manejo especial como aislamiento, en estos casos el equipo de salud le dará las instrucciones a Usted y su familia, lo cual incluye uso de elementos de protección personal, lavado de manos y restricción de visitas.

 

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

La Institución respeta y cumple los contratos establecidos con las diferentes Entidades Responsables de Pago (ERP) o su entidad de salud para su ingreso, atención y egreso.

DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA SU ATENCIÓN

  • CARNÉ DE LA ENTIDAD
  • DOCUMENTO DE IDENTIDAD
  • ORDEN DE SERVICIO (Consulta ambulatoria, procedimientos y exámenes)

Asegúrese de conocer en su Entidad las tarifas, copagos o cuotas moderadoras que debe asumir ante una atención de urgencias, hospitalización o consulta y la documentación requerida para su ingreso y egreso de la Institución.

Cotizante del Régimen contributivo: está exento de pago por cualquier servicio de hospitalización prestado en la institución. Cancela cuota moderadora por consulta externa y ayudas diagnósticas.

Beneficiario del régimen contributivo cancela de acuerdo a su rango: cuota moderadora por servicios de consulta y copagos por hospitalización y cirugía.

Régimen Subsidiado

Cancela copago de acuerdo a su nivel:

Nivel I: No cancela

Nivel II: Cancela el 10% del valor de su atención.

Nivel III: Cancela el 30% del valor de su atención.

Los pagos se deben realizar únicamente en las cajas autorizadas por la Institución. Exija su factura.

RECOMENDACIONES PARA LA SALIDA

Acérquese a la oficina de facturación de cada piso a recibir información referente a la salida.

Al egreso de la Institución por los servicios prestados solicite copia de su atención al facturador para ser llevada a su entidad de salud.

Con el ánimo de conocer la calidad de Nuestros servicios le solicitamos llenar la encuesta de satisfacción del servicio recibido, esto nos ayuda a compartir con los funcionarios sus comentarios y mejorar la prestación de Nuestros servicios.

Cuando tenga su recibo de paz y salvo acérquese a la estación de enfermería, el personal le dará información sobre recomendaciones medicas, cuidados especiales, medicamentos, citas de control, incapacidades o licencias.

El auxiliar de enfermería, le retirará el catéter (si lo tiene), antes de salir del servicio.

El camillero lo transportará en silla de ruedas o camilla, según necesidad, hasta la puerta de salida, donde debe presentar la boleta de salida.

Estamos dispuestos a recibir y escuchar felicitaciones, inquietudes, sugerencias, peticiones, quejas y reclamos en la oficina de atención al usuario de lunes a viernes en horario de 7:30 a 12:00 m y de 1:30 a 6:00 pm. o en los buzones ubicados en los servicios.

Telefonos de atención: 2375152 – 2375192

Conmutador: 2361000

Enviando un mensaje al correo electrónico siau@fhsjb.org o ingresando a nuestro sitio web en el enlace Contáctenos.